AVISO DE PRIVACIDAD DESTINADO A LOS SITIOS Y LAS APPS MEXICANOS DE DINE BRANDS

Última actualización: 1 de junio de 2023

Dine Brands International, Inc. se compromete a resguardar su privacidad. Tomamos muy en serio su privacidad. Este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) describe cómo Dine Brands International, Inc. y sus socios, subsidiarias y afiliadas (colectivamente, “Dine”, “nos”, “nuestro” y “nosotros”), recolecta, usa, almacena y revela los datos personales de los clientes que unas nuestros servicios y sitios web (“usted”) destinados a Mexico, incluyendo, sin limitaciones, ihopmexico.com, applebees.com.mx nuestros sitios móviles, aplicaciones móviles, redes sociales u otros medios de comunicación interactivos, otros servicios móviles en línea y cualquier otra plataforma que se enlace a este Aviso (cada, “Sitio”, y de forma colectiva “Sitios”), o en su caso, si nos provee su información en el sitio en alguna de nuestros restaurantes franquiciatarios. Este Aviso no aplica a sitios web y servicios de terceros.

Dine, con domicilio en West Walnut Street no. 10, Quinto Piso, Pasadena, California, en Estados Unidos de América, C.P. 91103 (la “Dirección”), actuarán como responsables a pesar de sus datos personales sea entregada a Dine o a nuestros afiliados, incluyendo International House of Pancakes, LLC y Applebee’s International, Inc. (“afiliadas”). Si compartimos sus datos personales con nuestras afiliadas, trataremos sus datos personales de acuerdo con este Aviso.

Al usar el Sitio, usted acepta los términos de este Aviso. Si usted no acepta los términos de este Aviso, no utilice el Sitio. Su acceso al Sitio para el exclusivo y limitado propósito de revisar este Aviso no constituye su aceptación de este Aviso a menos que realice mayor acceso o utilice nuestro Sitio.

Dine y sus afiliadas tienen operaciones en muchas ubicaciones internacionales y se asocia con compañías al rededor del mundo. Dine ofrece muchos sitios web específicos por país; este Sitio, aún y cuando operado y alojado en el extranjero, está destinado para audiencias situadas en México. Si está visitando el Sitio desde fuera de Mexico, las comunicaciones con nuestros Sitios resultarán necesariamente en su envío de información a través de fronteras internacionales. Al visitar el Sitio y comunicarse de forma electrónica con nosotros, usted consiente que sus datos sean transferidos y tratados por Dine, sus afiliados y socios y proveedores de servicios en EE. UU. y otros países, como se establece en este Aviso de Privacidad sujeto a las leyes de los EUA. Por favor no utilice nuestros Sitios si es ilegal hacerlo en su país.

Podemos actualizar este Aviso eventualmente, así que revise esta página periódicamente para consultar las actualizaciones. Cuando actualicemos el Aviso, publicaremos el nuevo Aviso en esta página y cambiaremos la fecha en la parte superior del Aviso. Le notificaremos sobre cambios materiales en el Aviso mediante un aviso emergente y/o notificación en los Sitios.

¿QUÉ INFORMACIÓN OBTIENE DINE?

Dine, o algún proveedor de servicios tercero actuando por su cuenta, recolecta los siguientes tipos de categorías de datos personales:

  • Si utiliza los Sitios o de otra manera hace negocios con nosotros en alguno de nuestros restaurantes franquiciados, puede proveernos su nombre, apellido, dirección y/o código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y ubicaciones de sus restaurantes franquiciatarios preferidos.
  • Si escoge acceder a las páginas de nuestras redes sociales, o conectarse o de alguna forma vincularse a nuestros Sitios con su propia página de red social, podemos recolectar información de su perfil que haya hecho pública a través de las opciones de la cuenta de su red social. También adoptamos medidas para escuchar a nuestros clientes y recibir retroalimentación pública en redes sociales y podemos recolectar y analizar publicaciones públicas disponibles.
  • Cuando pague su cuenta en alguno de nuestros restaurantes franquiciados, o si hace compras a través de los Sitios, puede proveernos la información de su cuenta financiera, como número de tarjeta de crédito y otra información de pago.
  • Si utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos obtener información como su usuario, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, ubicación y restaurantes cercanos.
  • Si realiza una encuesta, aplica para algún trabajo, nos contacta o interactúa con nosotros de muchas otra formas, la información que elija proveer, como información de la encuesta, información de currículum, información demográfica y preferencias de comida, puede ser recolectada, que pueden incluir datos de salud y de origen racial o étnico y pueden considerarse datos personales sensibles en ciertas jurisdicciones.

Podemos obtener de forma automática la siguiente información sobre el uso del Sitio cuando visite nuestros Sitios: el nombre del dominio, dirección de Protocolo de Internet (IP), modelo del dispositivo móvil, proveedor del servicio de Internet, tiempo de acceso a los Sitios, sitios web que lo refirieron a nosotros y páginas web visitadas dentro de nuestros Sitios.

Cuando visite nuestros Sitios, podemos inferir de forma automática su ubicación general (ej., ciudad, estado, país) basada en su dirección IP, o al usar nuestra aplicación móvil, a través de información GPS (si usted decide darle permiso a la aplicación para acceder a su ubicación).

Nuestros Sitios usan web beacons, cookies y otras tecnologías de rastreo similares para almacenar y entender más información sobre usted, tal como, incluyendo y sin limitación, uso del Sitio, tipo de navegador y para monitorear el tráfico del Sitio y patrones de uso para mejorar la funcionalidad del Sitio. Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se envía a su navegador desde un servidor Web que se almacena en su disco duro. Un web beacon es un objeto incrustado en una página web o correo electrónico que nos permite sabes si la página o el correo electrónico han sido vistos. 

Dine o proveedores de servicios terceros también pueden obtener o crear datos anónimos agregados que no lo identifiquen directamente con la actividad de uso en nuestros Sitios, o suplementar sus datos con agregados compilados de fuentes terceras. Si usted opta por alguno de nuestros programas de recompensas u otras campañas de marketing, podemos recolectar información acerca de usted para suplementar su perfil del programa.

Dine no es responsable por ningún dato personal u otra información que las franquicias de Dine o sus afiliados decidan obtener; esa información no está procesada bajo este Aviso. Sin embargo, Dine puede recibir información de nuestras franquicias y otros terceros, incluyendo información conectada a programas de recompensas o las visitas a nuestros restaurantes franquiciados, en cuyo caso los terceros podrían actuar como procesadores de datos de Dine bajo este Aviso.

¿CÓMO UTILIZA DINE LOS DATOS PERSONALES?

Dine puede usar los datos recolectados para los siguientes propósitos: 

  • Operar, mantener y mejorar los Sitios y nuestro negocio.
  • Realizar análisis que nos ayuden a entender mejor a nuestros clientes y a mejorar nuestros servicios, ofertas y experiencias personalizadas en nuestros Sitios así como en las ubicaciones de nuestras franquicias.
  • Procesar y gestionar compras realizadas dentro los restaurantes franquiciados de Dine y en los Sitios y uso de los productos y servicios de Dine.
  • Responder a sus consultas de servicio al cliente, publicar sus comentarios relacionados con nuestros productos y servicios o páginas de redes sociales y tomar otras acciones in respuesta a sus preguntas, comentarios y actividad en el Sitio.
  • Comunicarnos con usted con respecto a sus órdenes, compras y participación en programas.
  • Proveerle servicios personalizados solicitados, incluyendo guiarlo a su Applebee’s o IHOP más cercano basados en su ubicación.

En adición, Dine tratará sus datos personales para los siguientes propósitos que no dan origen ni son necesarios para la relación actual que tenemos con usted (colectivamente “Finalidades Innecesarias”):

  • Comunicarnos con usted acerca de ofertas especiales, servicios, y promociones de nuestras marcas, afiliados o socios terceros que puedan ser de su interés.
  • Proveerle ofertas personalizadas basadas en su actividad en el Sitio o visitas previas a nuestros restaurantes.
  • Mercadotecnia, rastreo y analítica.

Puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para los Finalidades Innecesarias enviando un correo a [email protected] o enviar un correo a la dirección en la parte de debajo de este Aviso o a través de los medios específicos que establecemos posteriormente en el presente Aviso.

¿DINE COMPARTE DATOS PERSONALES?

Dine no revelará sus datos personales a terceros, excepto como se indica a continuación. Podemos compartir sus datos personales bajo las siguientes circunstancias:

  • Sólo transferimos sus datos personales con terceros no-afiliados para sus propósitos de marketing con su consentimiento previo, como serían campañas promocionales o de marketing conjuntas.
  • Podemos transferir sus datos personales con afiliadas y entre todas las marcas de Dine (incluyendo Applebee’s y IHOP) conforme a los términos de ley, para efectos administrativos.
  • Podemos compartir sus datos personales con compañías que nos proveen servicios, como procesadores de tarjetas de crédito, proveedores de servicio de tarjetas de regalo, hosts web sitios web, vendedores por correo electrónico, proveedores de analítica y otras compañías que nos ayuden a proveer servicios, servicios de soporte a nuestro sitio o restaurantes franquiciatarios, o que comercialicen nuestras marcas; sin embargo, esas compañías solo pueden utilizar esa información para proveer servicios por nuestra cuenta.
  • Podemos compartir información agregada o anonimizada (disociada) que no lo identifique con terceros, y que asegure que esos terceros se comprometan a intentar no re-identificar la información anónima.
  • Podemos transferir sus datos personales a autoridades, prestadores de servicio y terceros involucrados en respuesta a algún procedo legal, para combatir actividades fraudulentas o criminales, o cuando se requiera por las leyes aplicables.
  • Podemos transferir sus datos personales con los franquiciatarios de Applebee’s y IHOP para realizar la transacción solicitada o mejorar la experiencia del cliente.
  • También podemos transferir sus datos personales a personas y/o entidades reguladoras para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas corporativas, y términos de uso de los Sitios y para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Dine, nuestros empleados, agentes, clientes u otros.
  • En los casos previstos por ley, podemos compartir sus datos personales a terceros adquirientes en el evento de una fusión, adquisición, financiación, venta de bienes, liquidación u otra transacción similar.

Requerimos su consentimiento para revelar o llevar a cabo la transferencia de sus datos personales bajo el primero y los últimos tres supuestos de esta sección. Si no manifiesta su negativa para dichas transferencias, lo cual puede realizar desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección [email protected], entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

MARKETING, RASTREO Y ANALÍTICA

Dine y los proveedores de servicios terceros de Dine por su cuenta, pueden utilizar la información que usted proveyó de su restaurante y visitas en línea para conducir análisis para ayudarnos a entender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestros servicios, también para hacerle ofertas personalizadas y experiencias personalizadas en nuestros Sitios y en las ubicaciones de nuestros restaurantes franquiciatarios. Si se une a nuestros programas de recompensas y otras campañas especiales de marketing, podemos usar sus datos personales, incluyendo información demográfica, cumpleaños, preferencias personales, historial de compras, ubicaciones de franquicias que ha visitado e información acerca de usted de recursos de terceros, incluyendo la información de su ubicación, navegación en línea a través del tiempo y sitios de terceros para enviarle en tiempo real, ofertas personalizadas y geográficamente relevantes, servicios y promociones para nuestras marcas, afiliados o socios terceros. Su participación en estos programas de recompensas especiales y en otras campañas de marketing dependen completamente de usted, y si en algún punto quiere dejar de ser miembro o dejar de participar en estos programas, puede salir de los mismos contactandonos a [email protected]. 

¿CÓMO ES QUE DINE ASEGURA LOS DATOS PERSONALES?

 Dine toma acciones responsables para mantener la seguridad física, técnica y administrativa apropiada para prevenir la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, revelación o modificación de datos personales. Aunque la transmisión de datos en Internet o cualquier otra red pública no puede garantizarse como segura al 100%, Dine hace esfuerzos considerables para proteger la información que comparta con nosotros.

¿QUÉ OPCIONES OFRECE DINE SOBRE LOS DATOS PERSONALES?

 En los casos procedentes, usted podrá en todo momento ejercer los siguientes derechos relacionados con sus datos personales: (i) derechos de acceso a, rectificación de, bloqueo y supresión de y oposición al tratamiento de sus datos personales; (ii) revocar el consentimiento otorgado al Responsable para el tratamiento de sus datos personales; y (iii) limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos, favor de contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos, encargado de atender las solicitudes relacionadas con la protección de datos y puede proporcionarle información sobre los detalles del proceso a través del cual puede ejercer dichos derechos,

al correo electrónico o teléfono provisto abajo. 

Si ya no desea recibir correos informativos o promocionales, puede dejar de recibir futuros correos siguiendo las instrucciones para darse de baja en los correos informativos o promocionales que le hemos enviado o contactandonos al correo electrónico o teléfono provistos abajo.

Si usted eligió una campaña basada en mensajes de texto y no quiere seguir recibiendo mensajes SMS de Dine’s, puede darse de baja siguiendo las instrucciones para tal efecto que figuran en los textos que le enviamos o contactandonos al correo electrónico o teléfono provistos abajo.

Si quiere dejar de recibir mensajes SMS de Dine, puede darse de baja para no recibir futuros mensajes de Dine siguiendo las instrucciones para darse de baja en los textos que le hemos enviado o contactandonos al correo electrónico o teléfono provistos abajo.

Tenga en cuenta que aún y cuando se haya dado de baja para recibir comunicación sobre futuras campañas de marketing de nuestra parte, podemos seguir contactándolo sobre su cuenta o cualquier producto o servicios que haya adquirido, y aún responderemos a sus consultas o solicitudes de información.

Usted podrá gestionar el modo en que su navegador maneja las cookies ajustando la configuración de privacidad o seguridad de su navegador. Si configura su navegador para que rechace las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda acceder a determinadas funciones de nuestros Sitios.

Dine no obedece señales “No rastrear (Do Not Track) en navegadores web.

Cuando descarga nuestras aplicaciones móviles, puede gestionar cómo su dispositivo móvil comparte cierta información con nosotros modificando los ajustes de privacidad y seguridad de su dispositivo móvil. En particular, usted puede elegir compartir información de ubicación con nuestras aplicaciones móviles para acceder a los servicios basados en la ubicación de la aplicación móvil.

Tenga en cuenta que cualquier información que elija proporcionar de forma pública, como en las páginas de redes sociales de Dine, no solo se proporciona a Dine, sino que también se puede compartir públicamente. Tenga cuidado al publicar o compartir información en sitios de redes sociales. También puede administrar el intercambio de ciertos datos personales cuando se conecta con nosotros a través de las redes sociales mediante el ajuste de la configuración de privacidad o seguridad de sus cuentas de redes sociales.

CONTÁCTENOS

 Por favor póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o comentarios acerca de nuestras prácticas de privacidad o de este Aviso. Puede contactarnos vía correo electrónico o vía correo postal en las siguientes direcciones:

Dine Brands:
Dine Brands International, Inc.
Atención: Departamento de Privacidad
West Walnut Street no. 10, Quinto Piso,

Pasadena, California, en Estados Unidos de América, C.P. 91103
Correo Electrónico: [email protected]

IHOP:

International House of Pancakes, LLC
Atención Privacy Desk
West Walnut Street no. 10, Quinto Piso,

Pasadena, California, en Estados Unidos de América, C.P. 91103
Correo Electrónico: [email protected]

Applebee’s:

Applebee’s International, Inc.
Atención: Privacy Desk
West Walnut Street no. 10, Quinto Piso,

Pasadena, California, en Estados Unidos de América, C.P. 91103
Correo Electrónico: [email protected]